동두천시(시장 박형덕)는 21일부터 24일까지 4일간 시청민원실과 동행정복지센터에서 동두천경찰서와 합동으로 특이민원 발생 대응 2023년 상반기 모의훈련을 실시한다 밝혔다.

이번 훈련은 최근 공무원에 대한 다양한 민원 요구와 폭언, 폭행 사건들이발생됨에 따라 민원 대응능력 향상을 위한 목적으로 하고 있다.

주요 훈련내용은 민원실 내 구축된 ▶비상상황별 단계적 조치 및 비상벨 호출 ▶CCTV녹화 확인 및 녹음전화녹취 ▶민원인 진정 유도 ▶2차 예방을 위한 방문 민원인 대피, 청원경찰 민원인 제압 ▶출동한 경찰관에게 특이 민원인 인계 등이다.

박형덕 동두천시장은 “정기적인 훈련을 통해 폭언과 폭행으로부터 민원담당 공무원을 보호하며, 안전한 근무환경을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.