의정부시(시장 김동근) 맑은물운영과(과장 이병택)는 14일 시민 만족도 향상을 위해 카카오톡 채널 ‘의정부시 수도 요금 상담’을 개설해 비대면 상담 서비스를 제공한다고 밝혔다.

기존 직접 방문 또는 유선 상담으로 인해 시간과 장소 제약으로 불편했던 납부자에게 카카오톡을 통한 비대면 상담 서비스를 제공함으로써 시민 편의를 증대시킬 수 있을 것으로 기대된다.

의정부 시민이라면 누구나 이용할 수 있다. 이용 방법은 카카오톡 검색에서 ‘의정부시 수도 요금 상담’을 검색 후 일대일 채팅을 통해 문의하면 된다. 운영시간은 공휴일을 제외한 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다.

또한 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 요금납부 방법, 누수 감면 방법, 이사 정산 방법 등 주요 수도 요금 민원에 대한 종합정보를 제공하고, 수도 요금 관련 지원사업과 같은 일상생활에 유익한 정보도 채널을 통해 홍보할 예정이다.

이병택 맑은물운영과장은 “수도 요금 관련 납부자의 궁금증을 신속 편리하게 해소하기 위해 이번 서비스를 실시했다”며, “앞으로도 납세 편의를 위한 여러 시책을 발굴․도입해 시민들의 편의 증진에 힘을 쏟겠다”고 밝혔다.